Arincare Tutorial

การตั้งค่าและวิธีการใช้งาน Telepharmacy ในระบบ ARINCARE

January 12, 2021

การตั้งค่าและวิธีการใช้งาน Telepharmacy ในระบบ ARINCARE

การตั้งค่าต่างๆเกี่ยวกับ Telepharmacy ทำได้ ดังนี้

1. ไปที่ ตั้งค่าบริษัท > ทั่วไป > Telepharmacy Setting

เมื่อเข้ามาหน้านี้แล้ว ระบบจะแสดง Package Telepharmacy และแสดงจำนวนสาขาที่ร้านยาสามารถเปิดใช้งาน Telepharmacy ได้

2. ตั้งค่า URL , คำต้อนรับ และภาพที่จะให้แสดงหน้า shop (ฝั่งคนไข้) ของทางร้านยา

  • URL ที่ตั้งค่า จะต้องใช้เป็นตัวอักษรภาษาอังกฤษทั้งหมด เมื่อตั้งค่าเรียบร้อยแล้วจะแสดงเป็น Link สำหรับส่งให้คนไข้
  • คำต้อนรับลูกค้า จะเป็นรายละเอียดเกี่ยวกับร้านยาที่แสดงในหน้าการใช้งานของฝั่งคนไข้

ตัวอย่างการแสดงผลฝั่งหน้าของคนไข้ (ตามภาพด้านล่าง)

3. ร้านยาเลือกเปิดใช้งาน Telepharmacy ในสาขาที่ต้องการ

โดยเลือกได้ว่าจะเปิดการใช้งาน voice หรือ chat หรือเปิดการใช้งานทั้ง 2 อย่างก็ได้เช่นเดียวกันค่ะ

4. เมื่อตั้งค่าในหน้าทั่วไปแล้ว รบกวนร้านยาไปที่ จัดการสาขา > คลิกที่รูปดินสอของสาขาที่ต้องการ

เพื่อตั้งค่าในส่วนของวันเวลาเปิด-ปิดร้าน และที่ตั้งองร้าน (ละติจูดและลองจิจูด) จากนั้นกด บันทึก


วิธีการใช้งาน Telepharmacy ดังนี้

1. ไปที่หน้า POS จากนั้น Login เข้าสู่ระบบนะคะ (ตรวจสอบสาขาที่เข้าใช้งานได้ตรงมุมบนซ้ายมือ)

หมายเหตุ : หากเข้าสู่ระบบแล้วมี Popup การปิดไมโครโฟนเด้งขึ้นมา ให้คลิกตามภาพข้างต้น และ Refresh (กด F5) หน้าจอใหม่ 1 ครั้ง

เมื่อ Refresh หน้าจอและ Login เข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้งเรียบร้อยแล้ว จะมี ไอคอนเภสัชกร ขึ้นในแถบด้านบนฝั่งขวามือ คลิกที่ไอคอนเพื่อทำการตรวจสอบว่าเครื่องที่ใช้งานอยู่นี้ได้เปิดรับสายเรียกเข้าและเปิดรับข้อความแล้วหรือไม่ (หากเป็นสีเขียวคือเปิดรับเรียบร้อยแล้ว โดยสามารถเลือกเปิดรับสายหรือข้อความอย่างใดอย่างหนึ่งหรือเปิดทั้ง 2 อย่างก็ได้นะคะ)

2. เมื่อมีคนไข้โทรเข้ามาหน้าจอจะแสดงตามภาพด้านล่าง

เมื่อเภสัชกรกด รับสาย สามารถพูดคุยสนทนากับคนไข้ได้เลย อีกทั้งยังสามารถบันทึกคนไข้เป็นสมาชิกของร้านได้อีกด้วย

เมื่อกดปุ่ม +บันทึกเป็นสมาชิก ข้อมูลสมาชิกจะเด้งให้อัตโนมัติ จากนั้น พับ Popup การโทรลง แล้วสามารถทำการแก้ไขและดูรายละเอียดของลูกค้าสมาชิกได้จากปุ่ม ‘ดูรายละเอียด’ 

3. เมื่อจบการสนทนาและกด วางสาย ระบบจะทำการโหลดไฟล์เสียงสนทนาเมื่อสักครู่ให้ โดยทางเภสัชกรสามารถบันทึกไฟล์เสียงเก็บไว้บนเครื่องได้ (หากไม่ต้องการบันทึกสามารถกดปุ่ม ‘ไม่’ ได้เลย)

4. ในกรณีที่คนไข้ทั้งส่งข้อความและโทรพร้อมๆกัน หน้าจอจะแสดงตามภาพด้านล่างนี้

หมายเหตุ : หากเป็นคนไข้คนเดิมที่เคยเป็นสมาชิกของร้านยาอยู่แล้ว ปุ่มของการเพิ่มสมาชิกจะเปลี่ยนเป็น +อัปเดตข้อมูลสมาชิก

เมื่อจบการสนทนา (คนไข้ออกจากการแชท) เภสัชกรสามารถกดบันทึกข้อความที่แชทเก็บไว้ในเครื่องได้ตามภาพด้านล่างนี้นะคะ


ในกรณีที่มีคำถามเกี่ยวกับการใช้งานหรือมีคำแนะนำใดๆ

ท่านสามารถติดต่อทีมงานของเราได้ทันทีทางโทรศัพท์ 064-226-6888 หรือทาง LINE ID: @arincare นะคะ

ขอให้มีความสุขกับการใช้งานอรินแคร์ และประสบความสำเร็จในธุรกิจค่ะ

ทีมงาน Arincare